近日，《广东省特色步行街（商圈）高质量发展指数报告》正式发布，为透视广东商业活力与消费趋势提供了全新视角。这份报告不仅是一份成绩单，更是一个风向标，量化评估了各地商圈在业态融合、消费体验、文化特色及智慧运营等方面的综合水平。

　　在当前着力扩大内需、激发消费潜能的关键时期，广东商圈如何超越传统的购物场所，向沉浸式、复合型、地标性的消费空间跃迁，是实现高质量发展的核心命题。为此，91免费在线视频特邀多位业界专家，围绕报告进行深度解读与点评，共同探究驱动商圈提质增效的内生动力。

　　长期以来，商业街区被定义为“购物中心”，不仅带来发展同质化问题，也不可避免地卷入电商对零售业的冲击大潮。当前需求分化和体验式零售兴起，带来商业街区重新回归生态多样性的契机，应该加快模式创新，推动商业街区向体验式、敏捷化转型。

　　商业街区自古以九游娱乐官方入口来就是城市商业活动的核心载体，具备稳定空间、服务于人的需求和业态多样性是其根本特征。第一，稳定的空间是商业活动聚集的前提，商业街往往是一座城市的地标符号，上古在城中围起一个小区域作为商品交易的固定场所，称作“市”，有了市，城才突破传统的政治和军事功能，变成今天意义上的“城市”。第二，满足人的需求是商业街区的核心使命，《周官》提到都城甚至要一日三市，“大市日昃而市，百族为主；朝市朝时而市，商贾为主；夕市夕时而市，贩夫贩妇为主”，可见当时商业街区功能规划的精准性。第三，业态多样性是街区集聚效应的关键动力，丰富的业态不仅可以提供“一站式”消费，避免单一性风险，还可以在不同业态之间形成乘数效应。工业化过程带来的购物需求膨胀，使多数商业街区遗失了它的多样性DNA。

　　改革开放以来，“购物中心”见证了消费品从稀缺到丰富的过程，同时也抑制了商业街区的多样性和空间想象力。有关电商报告显示，2024年网络途径在全社会消费品零售中占比达到27.6%，传统商圈面临客流锐减、高运营成本以及“展厅效应”（消费者在店内体验后选择在线购买）的多重挤压，陷入同质化困境。在这一过程中“零售”被当作商业街区的灵魂，空间是其躯壳，随着零售一点一点被拿走，“空间”陷入衰退。然而，事实恰恰相反，零售业只是特定阶段的过客，空间才是商业街区的本体，有空间才能承载丰富的服务、人流和消费。电商的兴起意味着消费品市场进入过剩和高标准化阶段，商业街区则面临新的空间开发使命。

　　新冠疫情后，许多传统商业街区通过转型成功实现了人流量恢复和经济可持续性，这些转型强调从单一零售导向转向混合用途模式，整合文化、休闲、社区和数字元素，以增强街区的韧性和吸引力。一是空间功能混合开发，纽约第五大道聚焦于从纯零售向体验式目的地转变，将街区从纯奢侈购物区转向艺术和餐饮综合体。2023年后，街区引入弹出式商店和增强现实（AR）互动空间，满足年轻消费者的体验需求，延长了访客停留时间。二是打造生态矩阵，提高体验感，广州北京路步行街通过集聚1220多家品牌，打造零售、潮玩店、动漫馆、演艺空间等新兴业态，联动广式早茶、老字号和珠江夜游等文旅资源，实现了文商旅融合的新消费模式。三是打破线上与线下分隔创新零售模式，不仅传统零售有上网需求，新型电商也有落地的需求，最近巴黎BHV和老佛爷百货吸引中国跨国电商巨头Shein入驻，不仅为传统百货带来了年轻消费者，还通过即时试穿提升了整体人流量，反映了传统零售和电子商务双向奔赴的趋势。

　　一是打造“雨林式”业态共生的商业生态系统。这一隐喻源于生态经济学，将街区视为动态系统，强调多样化可缓解单一零售模式的脆弱性，结构异质性可产生生产率溢出效应，并减少对单一部门的依赖。“雨林式”生态鼓励多种业态如零售、酒店、文化机构和初创企业实现共生互动，促进整体韧性和创新，例如手工店铺与科技体验九游娱乐官方入口场所的互补，通过客户流量和创新产生乘数效应。

　　二是深化价值链构建多维度、多层次的体验业态。城市商业区正从单一零售功能转向混合用途开发，需要将街区价值链视为网络化系统，纳入多样利益相关者以提升街区吸引力，例如将购物与餐饮、文化和数字互动整合，以提升可持续性和吸引力。在商业街区引入街头篮球等运动场景和茶道、泥塑等传统生活方式体验有利于进一步拓展运动品牌和汉服等零售业态。

　　三是深化空间的敏捷性开发，推动街区从零售向文化枢纽转型。通过敏捷开发实现场景的快速转换，增加定期季节、节日、主题活动，维持商业街区话题性，激发用户创作短视频等社交媒体传播内容，提高街区的媒体曝光率，推动街区从静态零售空间转向城市休闲目的地。通过有效提升商业街区的人流量，促进商业街区零售、休闲等业态的有效增长。

　　特色商圈不仅是促进消费升级的核心引擎，更是展示城市魅力、驱动区域经济高质量发展的关键力量。广东省作为经济与消费大省，近年来通过构建多核发展格局、强化品牌集聚与业态创新，推动商圈从规模扩张向质量跃升不断迈进。然而，面对日益多元化的消费需求，仅靠商业功能的局部优化已难以构筑持久竞争力，转型升级急需新动能。在当前消费升级与文旅融合的大背景下，商圈不再只是购物场所，更逐渐成为城市文化体验、休闲旅游与社交生活的重要载体。其能否提供多元消费场景、鲜明文化氛围、沉浸式互动体验、高品质服务、有记忆点的品牌形象，日益成为吸引客流、提升效益的核心所在。因此，推动商圈从“卖货场”向“文旅目的地”转型，正成为促进广东特色商圈高质量发展的重要方向。

　　为推动商圈从传统零售空间向文旅目的地转型，广东应着力构建多元立体的商圈商业生态。首先，积极引入文创集合店、体验式书店、艺术展陈空间、手工DIY工作室、本土设计师品牌店等文化、艺术、休闲类业态，形成丰富而有层次的店铺矩阵，构建兼具本土特色与新型消费内容的商业体系。在此基础上，持续增强商圈吸引力与停留价值。一方面，继续发挥“首店经济”“首发经济”的带动作用，重点引入具有文化属性和创新理念的国内外品牌，强化对年轻客群的吸引力；另一方面，积极发展夜间经济，通过灯光秀、街头艺术、小型剧场、音乐市集等形式，丰富夜间文化演艺内容，有效延长游客停留时间，提升商圈全时段活力。此外，应注重营销方式的创新融合。可尝试“盲盒+非遗”等营销策略，将传统非遗文化与现代潮流消费模式相结合，借助“未知性”与“收藏性”激发消费者的购买意愿与分享动力。

　　商圈要实现从“千街一面”到“一街一品”的转变，要深入挖掘在地文化资源，塑造具有辨识度的文化IP。广东拥有广府文化、潮汕文化、客家文化等多元文化，深厚的文化底蕴为广东商圈打造独特魅力提供了丰富而宝贵的素材。例如，北京路通过举办广府文化节、非遗市集等活动，将传统文化元素融入现代商业场景，形成“可听、可看、可体验”的文化消费闭环。广东商圈可结合本地特色文化符号，传承挖掘优秀传统文化，打造具有岭南文化特色的高质量商圈。充分挖掘利用龙舟、醒狮、咏春拳、粤剧、广绣、工夫茶、英歌舞、侨乡等文化素材，开发具有故事性的消费场景与文化产品，让游客在购物中感受文化，在文化中完成消费。在精准定位潜在客户群体的文化偏好的前提下，打造凸显商圈独有的魅力与风格。针对消费者对个性的追求，灵活利用商圈的闲置空间，打造涵盖小型剧院、艺术画廊等元素的“微型文化综合体”，引入当下年轻人喜爱的脱口秀剧场和独立艺术展等项目，将文化艺术空间与消费结合。

　　现代商圈竞争的本质是“场景力”的竞争。能否通过空间设计、业态组合、内容策划打造出具有沉浸感与传播力的消费场景，直接决定了商圈的人气与口碑。广东商圈可着力营造沉浸式消费场景，激活历史文化资源，塑造沉浸式体验式商业街区。加强场景化主题打造。结合空间布局与业态规划，围绕特定消费群体需求设计主题场景，设立“艺术爱好者聚集地”“潮玩聚集地”“国潮品牌街区”“岭南手作工坊区”“湾区美食聚落”等街区，形成主题明确、体验集中的消费动线。结合中庭景观或节点空间设置特色展示区，将商场转化为“景点式”消费空间。推动功能区协同建设，加强餐饮、娱乐、休息等功能区自然衔接，强化社交功能并延长顾客停留时间。设置清晰引导标识系统，确保顾客在步行中能快速直观获取商铺信息，利用空间设计提升商铺可见性，增强消费引导。加强场景创新，推动智慧场景建设，利用AR/VR、数字导览、互动装置等技术，增强游客的参与感与体验感，打造“线上线下融合”的智慧文旅商圈。

　　营销环境和消费环境对于游逛体验及停留时长具有直接影响。广东商圈要注重不断优化购物环境，努力提升购物体验。商圈作为旅游目的地，必须具备完善的服务配套与便捷的交通接驳。可在商圈增设旅游服务中心、多语种导览及便民设施。考虑到家庭旅游已成为广东旅游市场的主力，应加大对“一老一小”相关设施的建设完善，如母婴室、适老设施以及儿童友好设施。提高服务人员的专业素质和服务技能，建立完善的服务流程和标准，提升服务品质，确保每位消费者享受到高品质的服务。推动支付便利化，尤其是提升入境游客的跨境支付与退税便利度，助力粤港澳大湾区打造世界级旅游目的地。此外，还需重视优化提升交通规划，通过实施潮汐车道、禁左转弯、优化信号灯配时等措施，提升道路通行能力；通过行人设施的建设和指引系统的完善，打造安全、有序、人性化的步行体系；优化步行系统与公共交通衔接，提升可达性；通过改建立体停车场、建设智慧停车系统、调节停车管理“价格杠杆”等措施解决停车困难问题，增强游客游逛和停留意愿。

　　商圈不仅要“有内容”，还要“会表达”。广东商圈可充分发掘媒体资源优势，通过新媒体平台、文旅节庆、影视综艺等多种渠道，系统性地输出商圈的文化故事与品牌形象。通过制作商圈文旅微纪录片、发起小红书/抖音打卡挑战、与旅游博主合作推广等方式，提升商圈知名度与美誉度。利用AI技术制作体现商圈特色的趣味宣传视频，扩大商圈影响力。联合当地文旅推介部门做好商圈的宣传工作，及时更新商圈的变化与特色亮点，在节假日和旅游热季来临前加大宣传力度。定期举办商业文化活动，并注意保持活动的连续性和规律性，促进商圈形成自我独特的文化氛围和品牌形象，打造商圈特色文旅名片。根据不同时段和节假日调整活动主体和形式，保持商圈活动的多样性和新鲜感，提升商圈对游客的吸引力。

　　2025年7月30日，中共中央政治局会议部署下半年经济工作，强调要有效释放内需潜力，深入实施提振消费专项行动，培育服务消费新增长点。广东作为全国消费大省，培育形成了一批特色鲜明的商圈（步行街）。在新消费形势下，加快推动服务消费扩容提质，推动广东商圈（步行街）高质量发展，既是落实党中央决策部署的实际行动，更是广东引领区域消费稳增长、调结构、优供给的战略举措。

　　发展服务消费，既是稳定消费增长的重要支撑，也是促进多元就业的关键抓手。国家统计局数据显示，2024年，我国服务业增加值占GDP比重达56.7%，服务零售额同比增长6.2%，高于商品零售额3个百分点；居民人均服务消费支出增长7.4%，对消费增长贡献率达63%。2025年上半年，全国服务零售额继续保持约5%的增速，文化娱乐、旅游休闲等服务需求持续扩容。服务消费一方面直接吸纳餐饮、文旅等行业就业，另一方面带动上下游产业链发展，创造更多灵活岗位，形成“消费扩就业、就业促收入、收入再拉动消费”的良性循环，对稳消费与稳就业发挥双重支撑作用。

　　发展服务消费，是顺应居民收入水平提高、消费结构升级趋势的必然要求，也是满足人民群众美好生活需要的重要举措。广东省统计局数据显示，2024年广东居民人均可支配收入突破5.1万元，服务消费占居民支出比重达51%，高于全国平均水平，体现出广东居民消费结构已从“物质主导”向“服务主导”升级。广州塔、深圳欢乐海岸等沉浸式体验项目快速发展，正是收入提高后居民对“非物质体验”需求上升的体现，显示出当基础物质需求满足后，体验价值等服务消费已成为消费者支付溢价的核心因素。

　　面对电商分流与同质化竞争，发展服务消费是广东商圈（步行街）突破增长瓶颈、构筑差异化优势的根本出路。2025年春节期间，佛山岭南天地通过举办广府民俗活动，实现客流量增长12%、销售额增长16%；佛山创意产业园举办艺术节，客流量和销售额分别增长43%和7.3%。这显示出服务消费对商圈（步行街）优化供给结构的价值贡献，即通过创造独特体验吸引客流、延长停留时间，显著提升衍生消费概率与客单价，最终推动广东商圈（步行街）价值整体跃升。

　　拓展演艺服务消费是激活广东商圈（步行街）商业氛围、塑造独特消费体验的有效方式。广东可依托岭南文化和大湾区文艺资源，推动演艺与商圈（步行街）融合。一是推广“演艺进商圈（步行街）”机制，常态化开展街头表演、音乐会和艺术节；二是探索演艺与餐饮、旅游联动，推出特色套餐和线路，延长停留时间并提升消费转化率；三是建立岭南演艺资源库，推动粤剧、醒狮等特色节目常态化进驻商圈（步行街），打造展示文化形象和带动综合消费的重要窗口。

　　培育体育服务消费是汇聚人气动能、增强广东商圈（步行街）发展动能的重要增长点。广东可依托体育产业优势，推动体育与商圈（步行街）融合。一是在商圈（步行街）布局小型运动场馆、智能健身仓、电竞体验馆，满足市民多样体育服务需求；二是推动赛事与商圈（步行街）联动，在广州、深圳、珠海等地商圈（步行街）打造马拉松嘉年华、骑行节、电竞赛事，以赛事引流带动餐饮、住宿、零售消费。

　　融合文旅服务消费是提升商圈（步行街）综合吸引力的核心路径。广东可依托大湾区区位优势和岭南文化资源，推动文旅与商圈（步行街）融合。一是打造港澳元素融入的跨境文旅休闲区，吸引境内外游客；二是常态化开展粤剧、醒狮、潮汕英歌舞等民俗活动，配套广府早茶、潮汕风味等餐饮场景，提升游客参与度；三是引入广绣、榄雕等非遗体验，打造“广府庙会”等节庆IP，营造沉浸式文化场景。通过融合文旅服务，商圈（步行街）可兼具旅游目的地和消费中心双重功能。

　　引入科技服务消费是注入商圈（步行街）创新活力的重要支点。广东应依托科技产业优势，推动科技服务与商圈（步行街）融合。一是引入无人机表演、虚拟现实体验馆、多功能服务机器人等新业态，让消费者直观感受科技成果；二是在商圈（步行街）试点智慧导览、虚拟试衣、数字藏品等应用，提升消费体验和服务效率。通过科技赋能，商圈（步行街）将不仅是消费场所，更是创新体验和科技成果传播的重要平台。

　　（陈和系广东外语外贸大学国际服务经济研究院院长、教授，李林怿系广东外语外贸大学经贸学院硕士研究生）